COMPRES
No hi ha una necessitat de registrar-se per a comprar a vinumbibebant.com, però si hom es registra podrà accedir a material didàctic preparat per nosaltres com ara fitxes tècniques dels vins, informació sobre les denominacions d’origen i material que anirem desenvolupant. Paral·lelament a totes les comandes adjuntem uns PDF baixables amb les ja esmentades fitxes tècniques del vi així com la informació sobre la denominació d’origen pertinent. Aquests PDF es poden trobar tant a l’apartat de baixades del menú d’usuari com al correu de confirmació de la comanda.
Per a comprar a la nostra pàgina web, hi ha una comanda mínima de 3 ampolles. També hem limitat el número màxim d’ampolles d’una mateixa referència que es poden comprar, 3 per comanda. Creiem que és una bona manera de fomentar el consum del vi, de provar noves tendències, regions o varietats. No creiem en el marquisme, i és per això que fomentem aquesta idea. També estimulem l’estacionalitat del nostre producte amb aquesta filosofia, ja que donem valor als vins que pertoquen a cada estació de l’any.
ENVIAMENTS
Les comandes es preparen d’un dia per l’altre. Hi ha la possibilitat de rebre-la el mateix dia si es realitza al llarg del matí i fins les 13 del migdia. Les entregues, per part de “Mensakas”, es realitzen de 9 a 21 de dilluns a dissabte. Per part de la missatgeria convencional l’entrega es faria segons la ruta establerta per part del missatger. En tot moment les comandes arriben en un màxim de 24 hores. Els divendres, per contra, si són realitzades més enllà de les 13 passaran a ser entregades en un plaç de 48 hores.
Puntualitzar que el servei per part de “Mensakas” només inclou Barcelona ciutat.
Les comandes es tramiten de dilluns a divendres. Queden exemptes de tramitació de comandes els caps de setmana i els festius.
En tot moment, al preu del transport s’inclou:
- Tracking de la comanda.
- Assegurança de ruptura o pèrdua de mercaderia.
En cas que es vulgui recollir la comanda al nostre magatzem al Carrer del Guadiana 22, 08014 Barcelona, es pot fer de dilluns a divendres de 9.00 a 14.00 hores, especificant-ho al moment de fer la comanda. Si es vol recollir a una altra franja horaria, hom ens pot contactar per a acordar una hora.
PAGAMENTS
Els pagaments dels nostres productes es faran en línia, amb targeta de crèdit o dèbit VISA/MASTERCARD o mitjançant una transferència bancària.
No s’accepten pagaments PayPal.
Si hom ve a recollir el producte al nostre magatzem, hi ha la possibilitat de poder pagar en efectiu.
CANCEL·LACIONS/DEVOLUCIONS
Si, sempre i quan encara no hagi sortit de magatzem. Si no ha sortit de magatzem l’import es reemborsarà al pagador; si ha sortit de magatzem, es considera una devolució i el client haurà d’esperar a rebre la mercaderia per a que nosaltres puguem passar-la a recollir amb el servei de missatgeria pertinent. Una vegada ens torni el paquet a magatzem, i després de comprovar que tot està en ordre, es reembolsarà la quantitat pagada.
En cas que arribi alguna comanda amb una ampolla trencada, o una ampolla amb problema de tap es roga que els clients es posin en contacte amb nosaltres a info@vinumbibebant.com o al telèfon 657637196.
S’hauria d’enviar una foto de l’ampolla trencada, o si és un problema de tap esperar a que vinguin a buscar l’ampolla tapada amb el nivell de líquid restant (una ampolla buida o per sota del nivell considerat just per a detectar un problema de tap no serà considerada com a reembolsable). En tot moment el client tindrà la potestat de decidir si es vol un reemborsament o si pel contrari es vol una nova ampolla de la mateixa referència.
És obligatori per a realitzar qualsevol devolució posar el nom del remitent en algun lloc de la caixa o a un full per a poder reconèixer al client i poder solucionar el problema.
El termini màxim de devolució d’una comanda és de 14 dies naturals.